Allmänna villkor

Webbsajten drivs av Sund och Stark Online Norden AB (organisationsnummer 559332-4022) och erbjuder digitala tjänster, medlemskap och produkter via vår webbshop. Lokala tjänster, såsom massage och kurser, tillhandahålls av Sund och Stark Sverige AB (organisationsnummer 559219-2354), Ringvägen 11, 23441 Lomma. Genom att använda våra tjänster, delta i program eller kurser, eller genomföra köp via vår webbplats, godkänner du dessa allmänna villkor. Dessa villkor reglerar din användning av våra tjänster och produkter och utgör ett bindande avtal mellan dig som kund och oss. Villkoren omfattas av svensk lag, inklusive konsumentköplagen och distansavtalslagen.

Fysiska produkter och returer

Vid retur av fysiska produkter tar vi ut en administrativ avgift på 150 kr. Returen ska först anmälas till vår kundtjänst på hej@sundochstark.se, som lämnar returinstruktioner. Den administrativa avgiften tillämpas i enlighet med gällande lag, i första hand vid returer som sker efter den lagstadgade ångerfristen, för att täcka våra administrativa kostnader för hantering av returer, kontroll och återförande till lager med mera. Utövar du din lagstadgade ångerrätt inom 14 dagar från det att du mottagit produkten tas ingen administrativ avgift ut, du står då endast för returfrakten.

Ej uthämtade paket debiteras med ytterligare 150 kr för ny frakt, om kunden väljer att få paketet återlevererat.

Viktigt att notera är att vi inte har möjlighet att hantera returer, byten eller upphämtning av produkter på vår företagsadress, kontor eller andra lokaler kopplade till Sund och Stark Online Norden AB eller Sund och Stark Sverige AB. Alla returer, byten och hantering av produkter sker via våra tredjepartsleverantörer och lagerhanteringspartner. Fysiska besök för att lämna eller hämta produkter kan inte tas emot, och inga returer kommer att behandlas på plats. Detta innebär att all hantering av returer eller andra relaterade förfrågningar måste ske via post eller annan överenskommen transportform, enligt våra instruktioner.

Digitala produkter och tjänster

Ångerrätt för medlemskap, program och kurser, se punkt 3.

Avbokning och återbetalning

För lokala tjänster, såsom massage och behandlingar, krävs att avbokning sker minst 24 timmar i förväg. Vid utebliven avbokning eller sen avbokning debiteras fullt pris, eftersom vi inte har möjlighet att fylla den reserverade tiden med annan kund. Detta gäller oavsett anledning, inklusive sjukdom, olyckor eller andra oförutsedda händelser.

För kurser på plats i studion är anmälan bindande efter att ångerfristen gått ut. Kan du inte delta erbjuds ingen återbetalning, eftersom platsen är reserverad för dig.

För digitala program och för medlemskapet gäller punkt 3, inte stycket ovan. Medlemskapet har 14 dagars ångerrätt med full återbetalning. Digitala program följer reglerna för digitalt innehåll: har du begärt tillgång och avstått ångerrätten i kassan är köpet bindande, annars gäller ångerrätten i 14 dagar.

Frysning och tekniska krav

Vi erbjuder inte möjlighet att frysa program, kurser eller medlemskap. Våra tjänster bygger på att resurser tilldelas kunden omedelbart vid aktivering, vilket innebär att dessa resurser inte kan omfördelas eller pausas. Alla program är designade för att genomföras i sin helhet enligt det schema som meddelats vid bokning.

För digitala tjänster är det kundens ansvar att säkerställa att deras tekniska utrustning är kompatibel med våra plattformar. Vi rekommenderar att moderna enheter och uppdaterade webbläsare används för bästa funktionalitet. Om tekniska problem uppstår på grund av föråldrad utrustning eller mjukvara är detta kundens ansvar. Vi erbjuder support för tekniska frågor, men kan inte garantera att tjänsten fungerar fullt ut på äldre enheter eller system.

1. Vem du ingår avtal med och åldersgräns

Avtalspart är Sund och Stark Online Norden AB, org.nr 559332-4022, Kostergatan 2, 234 42 Lomma. Det är också det bolag som står på kvittot. Lokala tjänster i studion tillhandahålls av Sund och Stark Sverige AB, org.nr 559219-2354. Du måste ha fyllt 18 år för att bli medlem.

2. Medlemskap, pris och förnyelse

Köp på webben. Medlemskapet kostar 299 kr per månad inklusive moms och förnyas automatiskt varje månad tills du säger upp det. Du kan säga upp när som helst under Hantera medlemskap på www.sundochstark.se eller genom att mejla hej@sundochstark.se, så avslutar vi det. Medlemskapet gäller då perioden ut och förnyas inte. Uppsägning ska vara lika enkel som att teckna.

Ett medlemskap köpt på webben ger tillgång i appen. Appen på Android säljer inget medlemskap. Där loggar du in med det medlemskap du redan har.

3. Ångerrätt

Medlemskap. Du har 14 dagars ångerrätt på ditt medlemskap enligt distansavtalslagen, räknat från köpet. Ångrar du dig inom 14 dagar betalar vi tillbaka hela beloppet, även om du hunnit börja träna. Du ångrar dig enklast under Hantera medlemskap på www.sundochstark.se eller genom att mejla hej@sundochstark.se. Konsumentverkets ångerblankett kan också användas. Efter 14 dagar kan du fortfarande säga upp medlemskapet när som helst, då gäller det perioden ut.

Program och kurser. Program och kurser är digitalt innehåll. Du har 14 dagars ångerrätt från köpet. Får du tillgång till programmet innan ångerfristen löpt ut ber vi dig i kassan att uttryckligen godkänna att ångerrätten upphör när du får tillgång, därefter kan köpet inte ångras.

För köp via App Store används Apples förfarande för ånger och återbetalning. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.

4. Hälsa och eget ansvar

Sund och Stark är friskvård, inte sjukvård. Innehållet ersätter inte råd från läkare, barnmorska eller fysioterapeut. Rådgör med vården innan du börjar träna om du är gravid, nyligen har fött barn, har en skada eller en sjukdom, och avbryt träningen vid smärta, yrsel eller blödning. Du väljer själv vilka övningar du gör och anpassar dem efter din förmåga. Ditt eget val av övningar och hur du följer instruktioner och vårdens råd påverkar ansvarsbedömningen enligt lag. Vi begränsar inte ansvar som vi har enligt tvingande lag. Appen och tjänsten är inte en medicinteknisk produkt och diagnostiserar, behandlar, botar eller förebygger inte sjukdomar.

5. Communityn

I appen och på webben finns en community där medlemmar kan publicera inlägg, kommentarer och bilder. Du ansvarar för det du publicerar och ger oss rätt att visa det för andra medlemmar så länge det ligger kvar. Communityreglerna gäller. Vi kan ta bort innehåll som bryter mot reglerna eller lagen och stänga och vid upprepade eller allvarliga överträdelser stänga av medlemmar. Åtgärden ska stå i proportion till överträdelsen. Du får en motivering och kan invända till hej@sundochstark.se. Du kan anmäla innehåll och blockera andra medlemmar direkt i appen.

6. Communityregler och moderering

Vi vill att communityn ska vara en trygg och stöttande plats. Reglerna finns för att alla ska våga vara med.

Regler

1. Var snäll. Inget kränkande, hatiskt, sexistiskt eller diskriminerande språk, inga hot och ingen mobbning.
2. Inget sexuellt eller pornografiskt innehåll, ingen nakenhet.
3. Inga medicinska råd till andra. Hänvisa till vården.
4. Inga uppmaningar till extrem bantning, ätstörningar eller annat skadligt beteende.
5. Ingen reklam, spam, försäljning eller värvning.
6. Publicera bara bilder du själv har rätt till, och inte bilder på andra utan deras tillåtelse.
7. Inget olagligt innehåll.

Så fungerar modereringen

Anmäl

Varje inlägg och kommentar har Anmäl under de tre prickarna. Ange varför och, om du kan, var i inlägget problemet finns. Du får en bekräftelse och besked om vad vi beslutat. Du kan också anmäla till hej@sundochstark.se med länk eller skärmdump.

Blockera

Du kan blockera en annan medlem från hens profil. Då ser ni inte varandras innehåll.

Vad vi gör

Vi hanterar anmälningar skyndsamt, med förtur för allvarliga fall, och siktar på att svara inom 24 timmar på vardagar. Innehåll som bryter mot reglerna tas bort. Den som publicerat får ett meddelande om varför och kan invända till hej@sundochstark.se. Vid allvarliga eller upprepade överträdelser stängs kontot av.

Sund och Stark Online Norden AB förbehåller sig rätten att, efter eget skön och utan föregående meddelande, när som helst granska, moderera, begränsa åtkomsten till eller avlägsna användargenererat innehåll som enligt bolagets bedömning strider mot dessa regler, tillämplig lagstiftning eller tredje mans rättigheter, oavsett om sådan åtgärd vidtas före eller efter det att innehållet gjorts tillgängligt för andra medlemmar.

Olagligt innehåll

Anmälningar om olagligt innehåll hanteras med förtur. Vi underrättar myndigheter när lagen kräver det och kan i övrigt polisanmäla misstänkta brott.

Kontaktpunkt

Sund och Stark Online Norden AB, hej@sundochstark.se, +46 766 47 33 36. Ansvarig utgivare: Rickard Steinwig. Vi kommunicerar på svenska och engelska.

7. Radera konto

Du kan när som helst begära att ditt konto och dina personuppgifter raderas. Hur du gör, vad som raderas och vad vi måste spara enligt lag beskrivs i integritetspolicyn under Dina rättigheter och Radera ditt konto.

8. Immateriella rättigheter

Filmer, program, recept, texter och varumärken tillhör Sund och Stark Online Norden AB eller våra licensgivare. Du får använda innehållet för eget bruk så länge du är medlem. Du får inte utan tillstånd kopiera, spela in, sprida eller sälja innehållet vidare. Det du får göra enligt upphovsrättslagen påverkas inte.

9. Appen

För licensen att använda appen gäller Apples standardlicensavtal (Licensed Application End User License Agreement) respektive Google Plays motsvarande villkor. Dessa allmänna villkor, inklusive communityreglerna, gäller för medlemskapet, tjänsten och communityn även när åtkomst sker genom appen. Sund och Stark Online Norden AB, inte plattformen där appen laddats ner, ansvarar för tjänstens innehåll, funktion och underhåll.

10. Ändringar

Vi kan ändra villkoren när lag, teknik, säkerhet, pris eller tjänstens innehåll kräver det. Väsentliga ändringar, till exempel prisändringar, meddelar vi via e-post eller i appen minst 30 dagar i förväg, och du kan då säga upp medlemskapet innan ändringen börjar gälla.

11. Tvist

Kontakta oss först på hej@sundochstark.se. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Vi medverkar i ARN:s prövning. Tvist kan också prövas av allmän domstol. Svensk lag gäller, utan att det inskränker tvingande konsumentskydd i det land där du bor.

Varför dessa villkor är nödvändiga

För att säkerställa en hållbar verksamhet och högkvalitativa tjänster krävs tydliga villkor. Våra tjänster och produkter, både digitala och lokala, innebär investeringar i tid, planering och resurser som inte kan återanvändas vid avbokning, sena ändringar eller uteblivna deltagare. Villkoren är utformade för att skapa rättvisa och förutsägbarhet för både kunder och vår verksamhet. Genom att följa dessa villkor kan vi säkerställa att vi levererar den kvalitet som våra kunder förväntar sig.

Om du har frågor om våra villkor eller behöver hjälp, vänligen kontakta oss på hej@sundochstark.se.